Jeder kann wütend werden, das ist einfach. Aber wütend auf den Richtigen zu sein, im richtigen Maß, zur richtigen Zeit, zum richtigen Zweck und auf die richtige Art, das ist schwer.
2008: Zitate im Management, ISBN 9783709302101, Seite 75 (Linde Verlag Wien Ges.m.b.H.) 1996: Aggression und Gewalt in der Pflege,ISBN 9783437252501, Seite 227 (Verlag Gustav Fischer)